Política de Pagos y Reembolsos

Política de Pagos y Reembolsos

Última actualización: 29 de octubre de 2026.

Alcance de la política y los productos o servicios que cubre

Esta política se aplica a todos los productos y servicios ofrecidos por EvidenceFieldnotes.info en su sitio web dedicado a la educación financiera personal, la planificación de presupuestos domésticos y la alfabetización financiera en Uruguay. Incluye cursos en línea, herramientas de planificación presupuestaria, suscripciones a contenido educativo, guías descargables y servicios de consultoría personalizada relacionados con la gestión financiera del hogar. Cualquier usuario que adquiera estos productos o servicios acepta los términos aquí descritos.

Precios, monedas, impuestos y cargos adicionales

Todos los precios se expresan en pesos uruguayos (UYU) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) vigente según la legislación uruguaya. EvidenceFieldnotes.info se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a las compras ya confirmadas. No se aplican cargos adicionales por procesamiento salvo que se indique explícitamente antes de la confirmación del pedido. En caso de promociones, el precio final reflejará el descuento aplicado.

Métodos de pago aceptados, autorización y seguridad

Aceptamos pagos mediante tarjetas de crédito y débito emitidas en Uruguay, transferencias bancarias y otros métodos electrónicos autorizados por el sistema financiero local. Al realizar un pago, el usuario autoriza a EvidenceFieldnotes.info a procesar el cargo. Toda la información de pago se maneja a través de pasarelas seguras que cumplen con los estándares de la industria para proteger los datos del usuario. EvidenceFieldnotes.info no almacena detalles completos de tarjetas de crédito.

Confirmación de pedidos, formación del contrato y servicios

Tras completar una compra, el usuario recibe una confirmación por correo electrónico con los detalles del pedido. El contrato se considera formado una vez que EvidenceFieldnotes.info envía esta confirmación y el pago es autorizado exitosamente. Para servicios digitales como cursos o herramientas, el acceso se habilita inmediatamente tras la confirmación.

Derechos de cancelación y períodos aplicables

Los usuarios en Uruguay tienen derecho a cancelar su compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la confirmación del pedido, siempre que no hayan accedido al contenido digital. Este período permite revisar la decisión sin penalidades. Las suscripciones pueden cancelarse en cualquier momento, pero el acceso continúa hasta el final del período ya pagado.

Idoneidad para reembolsos, exclusiones y elementos no reembolsables

Los reembolsos se otorgan cuando el servicio no cumple con las expectativas descritas o por errores de facturación. Quedan excluidos los productos digitales una vez descargados o accedidos, las suscripciones ya iniciadas y los servicios personalizados completados. Los cursos en línea son no reembolsables después de los primeros 30 minutos de visualización.

Procedimiento paso a paso para solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso, el usuario debe enviar un correo a [email protected] o completar el formulario de contacto en la página de contactos, incluyendo el número de pedido, motivo detallado y datos de contacto. EvidenceFieldnotes.info acusará recibo en un plazo de 48 horas y guiará al usuario a través de los pasos adicionales si se requiere información complementaria.

Inspección, aprobación, rechazo y notificación de la decisión

El equipo de EvidenceFieldnotes.info revisará cada solicitud en un plazo máximo de 10 días hábiles. Se evaluará la elegibilidad según esta política y se notificará al usuario por correo electrónico con la decisión. En caso de rechazo, se explicarán las razones y se ofrecerán alternativas como créditos para futuras compras.

Método de reembolso, tiempo de procesamiento y llegada de fondos

Los reembolsos aprobados se procesan al método de pago original. El tiempo de procesamiento es de 5 a 15 días hábiles, dependiendo del banco emisor. El usuario recibirá una confirmación cuando los fondos sean devueltos. En transferencias bancarias, el plazo puede extenderse según el sistema financiero uruguayo.

Reglas especiales para contenido digital, suscripciones y ofertas promocionales

Para contenido digital y suscripciones, el acceso se considera iniciado al momento de la activación, limitando los reembolsos. Las ofertas promocionales siguen las mismas reglas salvo que se indique lo contrario en los términos específicos de la promoción. Los usuarios pueden pausar suscripciones pero no obtener reembolsos parciales por períodos no utilizados.

Pagos fallidos, cargos duplicados, contracargos y sospecha de fraude

En caso de pagos fallidos, el usuario será notificado y podrá intentar nuevamente. Los cargos duplicados serán investigados y reembolsados automáticamente si se confirma el error. EvidenceFieldnotes.info se reserva el derecho de cancelar transacciones sospechosas de fraude y cooperar con las autoridades uruguayas correspondientes.

Derechos del consumidor obligatorios en Uruguay que no pueden excluirse

Esta política respeta la Ley de Defensa del Consumidor de Uruguay y otras normativas aplicables. Los derechos fundamentales, como el acceso a información clara y la posibilidad de reclamar ante autoridades competentes, no pueden ser limitados por este documento. Los usuarios pueden ejercer estos derechos independientemente de las condiciones aquí establecidas.

Ruta de contacto, cambios en la política y fecha de actualización

Para consultas sobre esta política, utilice el formulario de contacto disponible en el sitio o envíe un correo a [email protected]. EvidenceFieldnotes.info puede actualizar esta política periódicamente para reflejar cambios legales o operativos. Las modificaciones entrarán en vigor al publicarse en el sitio web, y se notificará a los usuarios registrados cuando sea relevante. Esta versión reemplaza todas las anteriores.